Cuando comenzamos un negocio online no tenemos ni idea de la cantidad de herramientas que podemos utilizar para su planeación y estructura. De ahí que muchos fracasen apenas dos años después  de haber comenzado.  Por eso quiero darte una idea de cómo facilitar la presentación y estructura de tu negocio con el Modelo Canvas. 

Si estás listo para descubrir cómo funciona esta herramienta paso a paso  y cómo planear tu emprendimiento, segmento por segmento. Comenzamos, vale. 

¿Qué es el modelo Canvas?

El Modelo Canvas (conocido también como Lienzo del Modelo Canvas) es una herramienta que facilita la presentación y estructura de tu modelo de negocio. Completando solo 9 bloques de este lienzo logras plasmar tus ideas por segmento y de manera organizada. 

Este método se ha ido convirtiendo en una herramienta muy eficiente. Incluso  es de las favoritas entre los emprendedores, dado que cuenta con múltiples ventajas: 

practicidad del método

sencilla e intuitiva

didáctica y creativa, lo cual despierta más interés en los lectores.

Permite visualizar de forma holística todo el proyecto, incluso gráficamente.

Además, te permite tener una visualización de la infraestructura, la oferta, los clientes y la situación financiera de tu negocio. De esta manera logras reconocer las deficiencias y analizar su rendimiento.

¿Cuál es el origen de esta herramienta?

Alexander Osterwalder es el creador del Business Model Canvas que estamos analizando en este artículo. Alexander Osterwalder nació en Suiza, en 1974, y está considerado,  uno de los mayores expertos en innovación empresarial.

Además de ser el inventor del Business Model Canvas, es escritor, conferenciante y asesor de innovación.Entre algunas de las grandes empresas que se conoce que han requerido de sus servicios, se encuentran 3M, Ericsson, IBM, entre otras.

Ahora te explico de manera breve cada uno de los elementos que componen el Modelo Canvas y cómo desarrollar cada uno para tu Plan de Negocio. 

Segmento de Mercado:

El eje central de cualquier modelo de negocio, es el que se dedica a estudiar los clientes potenciales del producto o servicio  dentro del mercado. Para desarrollar este punto debes dar respuesta a algunos interrogantes como:

¿Cuál es tu Target? 

¿Cuáles son los segmentos de mercado? 

¿A quién va dirigido tu negocio, a un mercado general  o a un nicho específico?

Propuesta de Valor:

Este punto es fundamental dentro de esta metodología. Te sirve para dar valor y  organizar todos los elementos que forman parte de tu producto o servicio,y donde se refleja la propuesta de valor (ya sea tangible o intangible) Además te permite describirlas con características como: tamaño, precio, diseño, calidad, estrategias, etc. 

Para desarrollar este punto debes dar respuesta a algunos interrogantes como:

¿Qué es lo que diferencia tu negocio del resto? 

¿Eres diferente porque…? 

¿Es el precio lo que te hace diferente, la calidad o ambos?  

¿La experiencia de usuario? 

Canales:

En este punto vas a  identificar cuál es el medio que vas a utilizar para llevar  hasta tu cliente, el mensaje de tus productos y/o servicios. Recuerda que es fundamental que des contenido de valor a tu público objetivo. Tener un plan de marketing digital es clave en este campo, pues te ayuda a inspirarte y generar buenas acciones.

Los canales de comunicación son muy importantes para conseguir conversiones favorables en tu negocio. Estos serán los intermediarios entre tu propuesta de valor y la percepción de tu público. 

Para desarrollar este punto debes dar respuesta a estas interrogantes:

¿Cómo pueden  buscar y encontrar tu negocio, tanto en medios digitales como físicos si es el caso? 

¿Cómo vas a entregar la propuesta de valor a cada segmento de clientes?

¿Cuáles son los canales de comunicación más adecuados para tu modelo de negocio y tu target?

¿Según tu presupuesto, cuál es el canal de comunicación que más se adecúa a tu propuesta?

Relación con los clientes:

En este punto, debes describir los límites en la interacción entre los clientes y el personal de negocio (es decir, tú):  cómo va a ser la relación entre las dos partes, si piensas humanizar la marca, cuáles serán las estrategias para fidelizar clientes, etc. 

Por eso es importante que respondas algunas interrogantes como:

¿Cómo te vas a relacionar con los clientes?

 ¿Cómo vas a lograr fidelizar clientes? 

¿Qué estrategia de comunicación y de fidelización utilizarás para ganar clientes y mantenerlos?

Flujo de ingresos:

Tienes que tener claro qué tipo de beneficio quieres recibir en tu negocio. Es decir, establece cuáles serán tus conversiones ideales. Puedes tomar este ejemplo: cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente objetivo (venta de activos, suscripción, publicidad, servicio, etc)

No olvides que para desarrollar este segmento debes preguntarte:

¿Cómo fijar el precio de tu producto o servicio según tu target ?

¿De qué manera monetizas tu negocio? 

¿Cuáles y cuántos serán los beneficios que obtendrás?

Recursos clave:

¿Qué recursos necesitas para llevar a cabo tu negocio?  Esta es una pregunta que siempre vas a tener presente. Por eso es importante que sepas que existen diferentes elementos y depende de cómo tienes estructurado tu plan de negocio, para determinar cuáles emplearás. Es decir,  si elementos físicos, intelectuales, humanos o financieros.

Para desarrollar este punto debes dar respuesta a algunos interrogantes como:

¿Qué recursos necesitas para llevar a cabo el proyecto o negocio? 

¿Qué recursos te hacen diferente?

Actividades clave:

Es importante tener claro este bloque porque es a lo que se dedicará tu empresa, ya sea a prestar un servicio, una asesoría, vender productos, gestionar acciones específicas, etc.

Para desarrollar este punto debes dar respuesta a algunos interrogantes como:

¿Qué procesos necesarios realizarás de producción, Marketing para entregar la propuesta de valor de tu negocio?

Alianzas clave:

Describir las alianzas que necesitas para hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio es importante. Por ejemplo, alianzas estratégicas, proveedores, distribuidores, etc.

De ahí que al momento de definirlas debas preguntarte: 

¿Qué posibles alianzas permiten ejecutar tu modelo de negocio? 

¿Cuál es la alianza correcta para tu modelo de negocio?

Estructura de costes:

En este apartado debes rellenar con objetividad cuáles son los costes a los que se enfrenta tu negocio. Por eso debes ser sincero contigo mismo y preguntarte: 

¿Qué costes fijos y variables determinan tu modelo de negocio? 

¿Es un modelo rentable?

Si aún te quedan dudas, te dejo una plantilla para que puedas practicar lo aprendido y desarrollar tu propio Modelo Canvas.

Es importante para desarrollar el modelo canvas que tengas definido tu cliente ideal. Si aún no sabes cómo hacerlo, mira este artículo donde te cuento los elementos que debes tener en cuenta.