EP.57-¿Qué es el Customer Journey y por qué es importante?

𝐇𝐚𝐛𝐥𝐞𝐦𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 𝐨 𝐯𝐢𝐚𝐣𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞, recuerda que en cualquier estrategia de Marketing que utilizamos es importante analizar el Customer Journey de nuestros clientes, los pasos que da nuestro cliente hasta llegar al objetivo que nosotros deseamos que en la mayoría de los casos sería la conversión o venta de un producto o servicio.⁣

En este episodio te aprenderás cuáles son las 3 etapas del viaje del cliente o Customer Journey: 𝐚𝐭𝐫𝐚𝐜𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐞𝐱𝐢𝐨́𝐧 𝐲 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨́𝐧.⁣

𝐀𝐭𝐫𝐚𝐜𝐜𝐢𝐨́𝐧: Es la parte donde estamos educando, subiendo videos educativos, aportando valor.⁣
En la segunda parte de 𝐜𝐨𝐧𝐞𝐱𝐢𝐨́𝐧 ya el cliente se ha dado cuenta de que existes y llega el momento de la demostración, es donde tienes que mostrar los beneficios y un poco de como funciona tu producto o servicio, apoyándote en videos, tu página web, etc.⁣
Y por último en la etapa de 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨́𝐧 deberías mostrar ya los bonus, contenido de venta, los precios, paquetes, kit, descuentos, etc.⁣

No olvides descargar una platilla gratuita que te ayudará aterrizar tu Customer Journey o Viaje del Cliente.

 

¿Qué es y como crearlo paso a paso?, aquí también tendrás acceso a una plantilla descargable.

TE RECUERDO: Este es el podcast Hablemos de Marketing Digital y emprendimiento donde encontrarás pequeñas dosis de Marketing Digital y emprendimiento, escucharás contenido de valor, estrategias, herramientas, consejos, tendencias, libros, diseño web y mucho más… Lo cual te ayudará a potenciar tu Negocio Online.

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